CONDIÇÕES DE ENVIO
Para um serviço mais cómodo e próximo do cliente, a Vetelvas disponibiliza várias opções de entrega, que podem variar de acordo com os seguintes fatores:
- Produtos encomendados;
- Peso da encomenda;
- Valor da encomenda;
- Morada de entrega;
- Tarifários das transportadoras, os quais sofrem atualizações periódicas.
É o cliente que escolhe o método de envio, antes de finalizar cada encomenda, selecionando um dos métodos disponíveis.
ENTREGAS EM PORTUGAL CONTINENTAL
Opções de entrega em Portugal continental:
- Na morada;
- Na Vetelvas (sempre grátis).
ENTREGA NA MORADA
Para garantir a entrega da encomenda na morada indicada pelo cliente, presentemente a Vetelvas trabalha em parceria com a transportadora dos CTT. Estas encomendas são entregues em dias úteis, entre as 9h00 e as 18h00.
Importante:
- É pressuposto que a encomenda seja recebida pelo cliente, ou por alguém da sua confiança.
- A indicação de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode implicar a devolução da encomenda à Vetelvas e originar custos adicionais para o cliente. Por esse motivo, recomendamos que o cliente se certifique sempre de que a morada de entrega, indicada por si no ato da encomenda, está correta e completa.
- A Vetelvas é alheia a qualquer alteração nas condições do serviço prestados pela transportadora, competindo-lhe garantir, apenas, que os procedimentos seguidos pela mesma no processo de entrega corresponde aos termos em vigor nesta página, no momento da conclusão da compra.
» ENTREGAS CTT
Linha de Apoio ao cliente CTT: 210 471 616. (Preço de uma chamada para a rede fixa)
LEVANTAMENTO NA LOJA VETELVAS
O levantamento da encomenda online nas instalações da Vetelvas é gratuito.
Quando a encomenda está pronta para levantar na loja, o cliente recebe um e-mail e o estado da encomenda, na área de cliente, é atualizado para “levante na loja”.
A encomenda deverá ser levantada num prazo máximo de 15 dias após a notificação do cliente (via e-mail), à exceção de encomendas a pagar no ato do levantamento, que devem ser levantadas num prazo máximo de 7 dias úteis após a notificação do cliente.
PORTES DE ENVIO – PORTUGAL CONTINENTAL
Os portes de envio são automaticamente atualizados, à medida que o cliente acrescenta ou remove artigos do carrinho de compras.
OUTROS PAÍSES
PORTES SOB CONSULTA
Para solicitar o custo dos portes para fora de Portugal, por favor envie um e-mail para geral@vetelvas.pt
A presente página regula as condições de entrega da prestação de serviços da loja online vetelvas.pt, pertencente à empresa Vetelvas – Clinica Veterinaria Unipessoal Lda, também designada de Vetelvas, com sede em Rua Paco Bandeira N 15 R/c Dto , 7350-310 Elvas. Consulte os Termos & Condições da nossa loja online aqui.
