Política de Privacidade

A Vetelvas compromete-se a proteger os dados pessoais dos utilizadores do seu site, bem como a confidencialidade das informações fornecidas, de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (regulamento europeu sobre a proteção de dados) que revoga a Diretiva 95/46/CE e aplicável a partir do dia 25 de maio de 2018.

A navegação no site da Goldpet e o registo como cliente na loja online pressupõem a compreensão e a aceitação da presente Política de Privacidade.

Quem somos?

A Vetelvas é um centro de atendimento médico-veterinário que funciona em Elvas, na prestação de serviços a pequenos animais (cães e gatos essencialmente).

É acreditada como Clínica Veterinária pela Ordem dos Médicos Veterinários e tem licença de funcionamento de Posto de Venda de Medicamentos Veterinários pela Direção Geral de Alimentação e Veterinária. A venda de produtos e medicamentos veterinários abrange também aqueles que se direcionam a espécies pecuárias e não apenas os destinados a animais de estimação.

O horário de funcionamento é das 10 às 13h e das 14 às 19h nos dias úteis e das 10 às 13h aos Sábados. O período para consultas ocorre essencialmente no horário da tarde, estando as manhãs reservadas a cirurgias ou vacinações ao domicílio.

As consultas estão sujeitas a marcação prévia e não dispomos de serviço de urgências fora do horário habitual, uma vez que a nossa equipa é composta apenas por uma Médica Veterinária e dois Enfermeiros Veterinários.

Além das consultas e dos procedimentos preventivos, como as vacinas e as desparasitações internas e externas, prestamos serviço de banhos e tosquias, fazemos cirurgias e temos internamento. Trabalhamos com laboratórios externos, que se dedicam especialmente aos animais domésticos, para a realização de análises, apesar de as colheitas serem feitas nas nossas instalações. Para exames específicos ou consultas de especialidade referenciamos alguns centros veterinários na proximidade.

Fazemos a identificação eletrónica com microchip e o registo na base de dados do SIAC, segundo a legislação em vigor.

Sendo “filhos da terra”, baseamo-nos na relação de proximidade com os tutores dos nossos pacientes e trabalhamos na perspetiva do médico veterinário de família.

Somos uma clínica aderente ao protocolo do Cheque Veterinário e pertencemos à Rede Vetcare. Os clientes podem ainda beneficiar dos nossos Cartões de Fidelidade 5+1 que disponibilizamos numa série de medicamentos de uso crónico (doentes cardíacos, articulares, renais, hepáticos, etc.) e nas coleiras antiparasitárias, colaborando com as “famílias caninas e felinas numerosas”!

Encomende em vetelvas.pt, usufrua dos melhores preços e receba onde quiser. É fácil, rápido, cómodo e seguro.

Menções legais – Identificação do responsável pelo tratamento de dados

O tratamento dos seus dados pessoais são da responsabilidade da:

Vetelvas – Clinica Veterinaria Unipessoal Lda

Rua Paco Bandeira N 15 R/c Dto
7350-310 Elvas, Portugal

Alojamento online: https://vetelvas.pt

Para qualquer informação complementar sobre algum conteúdo (imagem, texto ou vídeo) ou funcionalidade do nosso website, envie-nos um e-mail para: geral@vetelvas.pt

Proteção de dados

Os dados pessoais existentes nos diversos sistemas informáticos e bases de dados da Vetelvas foram recolhidos através de relações contratuais e intervenções profissionais com os seus clientes. Estes serão utilizados simplesmente para os fins referidos anteriormente e para o envio de campanhas promocionais e informativas via email.

Conforme as disposições legais e regulamentares, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (regulamento europeu sobre a proteção de dados), o utilizador dispõe do direito de acesso, de retificação, de supressão e de oposição por motivo legítimo, assim como direito ao esquecimento e direito à portabilidade dos seus dados pessoais. Pode exercer os seus direitos enviando um e-mail para: geral@vetelvas.pt

A Vetelvas garante-lhe que os seus dados pessoais não serão cedidos ou comercializados a outra empresa.

A conservação dos seus dados pessoais será realizada pelo período necessário à prestação de serviços, faturas e o cumprimento das obrigações legais.

Quais são os dados pessoais protegidos?

Atualmente, a Vetelvas recolhe dados pessoais essenciais a fim de realizar uma comunicação eficaz como os seus clientes e garantir-lhe uma satisfação acrescida dos seus serviços. Nomeadamente:

• Nome: essencial para identificar o cliente e o pedido relacionado.
• Morada: essencial para o envio de mercadoria.
• E-mail: essencial para identificar a conta de cliente e contactar o cliente em caso de necessidade; essencial para enviar o resumo da encomenda e as atualizações do estado de encomenda.
• Contacto Telefónico: essencial para informar ou pedir informações específicas sobre a encomenda; essencial para a empresa transportadora entrar em contacto a avisar da entrega.

Como protegemos os seus dados?

Os seus dados pessoais estão guardados num espaço virtual, onde o responsável pela base de dados e as pessoas destinadas à sua utilização têm acesso.

Não será utilizada nenhuma técnica adicional para obter os seus dados pessoais e informação extraordinária. Para além disso, a Vetelvas garante que não altera, nem modifica, os seus dados pessoais existentes na nossa base de dados.

Este website tem implementado políticas de segurança e medidas técnicas de forma a proteger os seus dados. Estas medidas aplicadas previnem acessos não autorizados, utilizações impróprias, modificações não autorizadas e destruição ou perdas acidentais elícitas.

Gestão dos Dados Pessoais

Os seus dados pessoais serão apenas recolhidos com o seu consentimento inequívoco e a sua utilização destina-se apenas à comunicação entre consumidor e empresa, e para envio de campanhas de e-mail marketing.

Direitos de Autor

Os conteúdos, imagens e vídeos presentes neste website foram produzidos internamente ou com recurso a uma empresa terceira. Sendo essencial refletir que quaisquer modificações ou cópia integral deste website serão condenáveis. Nesse sentido, deve ser referido que Vetelvas está totalmente protegida pela Lei Portuguesa e internacional sobre a proteção de dados, proteção de autor e proteção de intelectualidade.

Caso seja encontrada uma copia integral ou parcial deste website, a Vetelvas utilizará todos os meios e ferramentas disponíveis para condenar as infrações. Para além disso, reserva-se ao direito de não aceitar campanhas ou anúncios publicitários de empresas terceiras.

Esta empresa poderá usufruir do direito de modificar quaisquer textos, imagens ou vídeos no website, sempre que considere oportuno ou desejável.

Sistemas de Links

O sistema de links que está a ser utilizado no website (links internos e externos) visa facilitar e aperfeiçoar a navegação e direcionar melhor o utilizador para o que necessita. Esta empresa não pode assumir, de todo, quaisquer tipos de responsabilidade sobre os problemas resultantes dos links externos.

O que são cookies?

Quando consulta o nosso site, as informações relativas à sua navegação poderão ser registadas por intermédio de ficheiros “Cookies” instalados no seu dispositivo (computador, tablet, smartphone, etc.). Estes cookies permitem-nos propor-lhe ofertas personalizadas, adaptadas aos seus centros de interesse, mas também melhorar a experiência de navegação. Quando navega no site pela primeira vez, pedimos-lhe a sua autorização para a instalação de cookies.

Cookies utilizados

A Vetelvas utiliza um conjunto de cookies de forma a permitir um melhor desempenho e experiência para o utilizador. Cada cookie armazenado é único e contém informação anónima. Assim, os cookies têm principal função a determinar a utilidade, interesse e número de utilizadores que frequentam o nosso website, de forma a permitir uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de inserir informações repetidas.

Atualmente a Vetelvas utiliza os seguintes cookies:

• Cookies estritamente necessários: permitem que o utilizador navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas de segurança do website.
• Cookies analíticos: permitem que a empresa tenha conhecimento de alguns dados informativos de forma a que consiga melhorar a performance do seu website.
• Cookies de publicidade: permitem direcionar as campanhas de marketing realizadas em função dos interesses de cada um dos utilizadores. Para além disso, limitam a campanha e ajudam a medir a eficácia da campanha.

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